Neujahrsprognose: 3 Hypothesen über CX in 2023
Was bringt das neue Jahr 2023? Wir haben 3 Hypothesen in Bezug auf die Customer Experience recherchiert. Trends, die bereits 2022 absehbar waren verstärken sich.…
Customer Journey Management – woran viele scheitern und wie Technologie unterstützt
Elementarer Bestandteil des Leadmanagements sollte eine nahtlose Customer Journey über die verschiedenen Touchpoints sein. In unseren Projekten stellen wir immer wieder fest, dass dieser elementare…
5 Mythen über CX den Marketing-Automation-Baustein der BSI Customer Suite
Was ist dran? Wir decken auf und geben euch Einblick in unsere Kundenprojekte!BSI hat sich mit der Customer Suite bei vielen Kunden im Finanzsektor mittlerweile…
Online-Conversion funktioniert wirklich?
Von 59 zu 2.361 Online-Abschlüssen![1] Unser Kunde, ein mittelständiges deutsches Versicherungsunternehmen, beauftragte uns im Januar 2022. Das Thema Marketing Automation sollte von der Strategie bis…
Tutorial: Erste Schritte mit dem Google Tag Manager
Konfiguration von Container und Basis-Tag Daten bedeuten Macht oder zumindest einen fundamentalen Wettbewerbsvorteil, wenn es sich um relevante Daten aus nachvollziehbaren Quellen handelt. Doch oft…
Tracking-Gap in der Customer Journey schließen – nur wie?
Tracking von benutzerspezifischen Events und Conversions auf der Website. Die Relevanz die Customer Journey der Zielgruppe zu kennen, sowie die einzelnen daraus resultierenden Touchpoints, ist…